Na Sentiè, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer produtos de alta qualidade. Caso seja necessário realizar troca ou devolução, seguimos as condições abaixo:
Produto com defeito ou avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, enviando fotos e informações sobre o ocorrido.
Após análise, a Sentiè poderá realizar:
* troca do produto;
* envio de um novo item;
* disponibilização de crédito;
* ou reembolso do valor pago.
Arrependimento da compra
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deverá ser devolvido:
* sem sinais de uso;
* em sua embalagem original;
* e acompanhado dos itens enviados no pedido.
Produtos personalizados
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não poderão ser trocados ou devolvidos, salvo em caso de defeito.
Prazo de reembolso
Os reembolsos serão realizados conforme a forma de pagamento utilizada na compra, podendo ocorrer em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
